Comment contacter le service client Bet365 ?

Bet365 est sans aucun doute l’un des bookmakers les plus connus en Afrique.

Afin d’assurer la pleine satisfaction de ses joueurs africains, le bookmaker a mis en place un service client de qualité toujours prêt à répondre aux préoccupations des joueurs.

Alors que soyez face à un litige lié au dépôt et au retrait, un problème de connexion ou de création de compte, vous pouvez à n’importe quel moment contacter le service client de Bet365.

Table des matières

Contacter le service client Bet365

Pourquoi contacter le service client de Bet365 ?

Lors de la navigation sur le site de jeux du bookmaker africain Bet365, il n’est pas rare de rencontrer des problèmes même si ces cas de figures sont plutôt rares.

En général, les joueurs peuvent contacter le service client de Bet365 pour n’importe quelle raison, à condition qu’il s’agisse d’un problème sérieux.

À titre d’exemple, voici quelques cas de figure qui requièrent l’assistance du service client :

En cas de problème lors de la vérification du compte
En cas de litige lors des dépôts ou des retraits
En cas de retard de paiement
En cas de souci avec un événement sportifs en cours
En cas d’oubli de son mot de passe
En cas d’usurpation d’identité, etc.

Le service client est important autant pour le bookmaker que pour les joueurs.

Du côté des joueurs, il leur permet d’avoir surtout des réponses à leurs préoccupations et ainsi d’améliorer leur expérience sur Bet365.
Du côté du bookmaker, avoir un service client l’aide à mieux comprendre sa clientèle, à améliorer son image de marque, à gagner la confiance de ses joueurs, à convertir les joueurs occasionnels en joueurs fidèles, etc.

Quels sont les moyens pour joindre le service client de Bet365 ?

Sur Bet365, les joueurs africains ont le choix entre plusieurs dispositifs pour contacter le service client de leur bookmaker préféré. Il faut savoir que les voies de paiement proposées par l’opérateur de paris sportifs sont les mêmes dans tous les pays africains, à quelques différences près.

Voici les différents dispositifs mis en place par Bet365 pour entrer en contact avec son service client :

Le chat en direct : le chat en direct est le moyen le plus utilisé par les joueurs pour discuter avec le service client de Bet365. Pour lancer une discussion via le chat en direct, rendez-vous sur la plateforme, puis rechercher le bouton de discussion. En cliquant sur ce bouton, une page de discussion va s’ouvrir et vous pouvez commencer à poser vos questions. Lorsque vous posez votre question, ne soyez pas pressé pour obtenir une réponse, car il peut arriver que le service client soit surchargé. Mais, une fois qu’il aura agi, vous aurez toute son attention pour continuer à poser d’autres questions.
L’e-mail : il est également possible de joindre le service client de Bet365 via e-mail en utilisant l’adresse support-eng@customerservices365.com. Dans un souci de transparence, nous sommes dans l’obligation de préciser qu’il y a un petit bémol avec ce moyen de communication. En effet, l’adresse email indiqué convient mieux aux utilisateurs vivant dans les pays anglophones d’Afrique, par exemple, le Cameroun, le Ghana et le Nigéria. Qu’à cela ne tienne, sachez qu’il existe des possibilités supplémentaires pour les autres pays dans lesquels le bookmaker opère.
L’adresse postale : même si on ne pense pas toujours à utiliser l’adresse postale, cela reste un moyen sûr pour échanger avec le service client de Bet365. Cependant, avant d’utiliser cette option, il faut savoir qu’elle est plutôt lente étant donné que la boîte postale de Bet365 est basée au Royaume-Uni. Si votre courrier doit quitter de l’Afrique pour le Royaume-Uni, imaginez-vous combien de temps cela peut prendre pour arriver à destination.

Quel est le moyen le plus efficace pour contacter le service client de Bet365 ?

Après plusieurs essais, nous avons constaté que le moyen le plus efficace pour contacter le service client de Bet365 est le chat en direct.

Pour cause, ce moyen de communication est le plus sûr, le plus efficace et le plus rapide. La plupart du temps, il ne faut même pas 30 minutes pour obtenir la réponse d’un assistant du bookmaker.

En plus de cela, il faut savoir que le chat en direct du bookmaker Bet365 est disponible dans tous les pays, 24h/24 et 7j/7.

Cela étant, que vous soyez au Cameroun, au Kenya, au Mali, au Nigéria, en Côte d’Ivoire, au Ghana ou au Burkina Faso, vous pouvez accéder au chat en direct à n’importe quelle heure.

Puis-je poser plusieurs questions au service client de Bet365 ?

Il est tout à fait possible de poser plusieurs questions au service client de Bet365 et cela peut se faire à travers n’importe quel moyen de communication précédemment cité.

Si vous utilisez par exemple le chat en direct, il est recommandé de poser vos questions au fur et à mesure que vous obtenez des réponses de la part du service client.
Si vous souhaitez poser toutes vos questions en une seule fois, il est préférable d’utiliser l’e-mail comme moyen de communication.

À ce sujet, allez tout simplement dans votre application de messagerie électronique, puis cliquez sur nouveau message. Entrez l’adresse électronique du bookmaker, rédigez votre message en donnant le plus de détail possible. Plus vous allez entrer dans les détails, plus les réponses à vos préoccupations seront précises. N’oubliez pas de joindre à votre mail des preuves sous forme de photo.

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir une réponse de la part du service client de Bet365 ?

En général, le délai de réponse de Bet365 dépend entièrement du moyen de discussion utilisé par le joueur.

Avec le chat en direct, les réponses sont souvent immédiates et instantanées. Cependant, il peut arriver qu’il faille attendre quelques minutes, mais pas plus.
Avec l’email, il faut attendre quelques heures, voire quelques jours pour obtenir une réponse de la part du service client.
En dernier lieu, la voie postale est le moyen de discussion le plus lent des trois. Il peut durer plusieurs jours et parfois même plusieurs semaines.

En définitive, le service client de Bet365 se distingue par sa disponibilité et par ses différents moyens de communication.

Comme vous avez pu le voir tout au long de cet article, certaines solutions sont plus rapides que d’autres, du coup, avant de choisir la vôtre, il faut bien prendre en compte ce critère. N’oubliez pas que vous pouvez poser n’importe quelle question au service client de Bet365 en Afrique.