¿Por qué las casas de apuestas bloquean las cuentas de los usuarios?

Al entrar al mundo de las apuestas debemos tener claro que, así como hay oportunidades de obtener ganancias, también existen factores que pueden llevar a las casas de apuestas a limitar, suspender, restringir o, incluso, bloquear de manera permanente las cuentas de usuarios ya sea por algún mal uso, fraude, incumplimiento de sus términos y condiciones, entre otras cuestiones que en este artículo te detallaremos.

Índice de contenido

✔️Diferencia entre bloqueo y limitación
📖Razones por las que pueden bloquear tu cuenta
🤷‍♂️¿Cómo evitar que bloqueen tu cuenta?
🤔¿Qué hacer si una casa de apuestas bloquea tu cuenta?

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Diferencia entre bloqueo y limitación

Antes de comenzar a detallar las razones por las cuales una casa de apuesta puede bloquear tu cuenta, es importante aclarar la diferencia entre bloqueo y limitación, pues si bien ambas son restricciones, son muy diferentes.

El caso de limitación se trata de que la casa de apuesta toma ciertas restricciones con tu cuenta que tienen que ver con algunos privilegios o acciones, es decir, si detectan que un usuario está obteniendo demasiados beneficios en sus apuestas, pueden aplicar algunas limitaciones, pues como todo negocio, deben cuidar sus intereses. Este tipo de restricciones pueden ir desde reducir los límites de apuesta máxima hasta cerrar algunas opciones de apuestas en específico para un jugador. Es importante aclarar que con las limitaciones no habrá una prohibición total para acceder a la plataforma.

En tanto, el bloqueo ya se trata de un caso más severo y aquí es cuando aplica el cierre de una cuenta, lo que significa que la casa de apuesta prohíbe al usuario acceder a su plataforma y realizar cualquier tipo de apuesta. Esta medida es la más drástica y en la mayoría de los casos es de manera permanente.

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Razones por las que pueden bloquear tu cuenta

Infringir sus términos y condiciones: Es importante que antes de que te suscribas a una casa de apuestas leas con atención cuáles con sus términos y condiciones para que no infrinjas alguno de sus puntos, a grandes rasgos, estos tienen que ver con utilizar información verídica y no utilizar algún tipo de software que pueda manipular las apuestas.
Creación de muchas cuentas: La mayoría de las casas de apuestas prohíbe que un mismo usuario pueda crear más de una cuenta, esto, ya que se puede prestar a que se hagan fraudes o que haya una actividad abusiva como el utilizar más de una vez el beneficio de alguna promoción o el cobrar bonos con diferentes cuentas. Asimismo, al no permitir que un mismo usuario tenga varias cuentas se evita que se caiga en una ludopatía.
Usar softwares especiales o bots: Como lo mencionamos antes, todas las casas de apuestas prohíben en sus términos y condiciones el uso de scripts, bots u otros tipos de software que se utilicen para automatizar el proceso de la apuesta. En este sentido, las casas de apuestas bloquearán la dirección IP del bot además de que bloquearán tu cuenta e incluso, el uso de estas herramientas prohibidas en algunos casos podría tener consecuencias legales.
Patrones sospechosos de apuestas o amaño: Otro de los casos más comunes para que una casa de apuesta bloquee tu cuenta tiene que ver con la participación en partidos amañados. Las casas cuentan con medios a través de los cuales pueden detectar patrones de juego sospechosos que indiquen fraudes o que se esté apostando en duelos amañados, lo que de inmediato provocará un bloqueo de cuenta.
Fraudes: Las conductas que pueden ser consideradas como fraudulentas por las casas de apuestas tienen que ver con la creación de cuentas a nombres de terceros, así como utilizar documentación de otras personas para hacer un registro, usar métodos de pago de terceros, falsificar documentos, aprovecharse de manera dolosa de errores de las casas de apuestas, entro otros.
Abuso del uso de bonos: Las casas de apuestas otorgan regularmente bonos para atraer a más usuarios, sin embargo, si detectan que una persona ha creado múltiples cuentas o utiliza perfiles falsos para sacar provecho de estos bonos pueden bloquearles su cuenta, por lo que se sugiere hacer un uso adecuado de estos beneficios.
Apuestas seguras o surebets: Las apuestas de arbitraje o también conocidas como surebets (apuestas seguras) es una técnica en la cual los usuarios garantizan sus posibilidades de éxito, es decir, apuestan a todos los resultados posibles de un evento y esto funciona mejor cuando se trata de un juego en el que solo hay dos resultados posibles. Si un usuario llega a ser identificado como un apostador de arbitraje que se aprovecha sistemáticamente estas oportunidades, es probable que bloqueen su cuenta.

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¿Cómo evitar que bloqueen tu cuenta?

Después de hacer un repaso a las opciones más comunes que podrían llevar a una casa de apuestas a bloquear tu cuenta es indispensable no caer en dichas acciones, es decir, no incurrir en algún comportamiento sospechoso o ilegal que pueda acarrearte alguna sanción, por lo que como se mencionó anteriormente, es fundamental leer con atención los términos y condiciones de cada casa de apuesta.

Asimismo, otra recomendación para evitar algún bloqueo es la verificación de tu cuenta, un procedimiento en el que deberás tener toda tu documentación en orden para así también poder hacer retiros sin algún problema.

Entre los consejos que también se dan para evitar bloqueos están el evitar parecer un jugador profesional, es decir, buscar ganancias moderadas, no hacer apuestas altas con frecuencia y menos al inicio, usar montos enteros y no hacer retiros abruptos, entre otros.

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¿Qué hacer si una casa de apuestas bloquea tu cuenta?

En caso de que tu cuenta sea bloqueada por alguna casa de apuesta el primer paso a seguir es comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de la casa en cuestión para solicitar una revisión de tu caso. Es recomendable que esta comunicación sea por escrita para poder anexar cualquier tipo de evidencia que ayude a aclarar la situación.

Si no encuentras solución directamente con la casa de apuestas y estás seguro de que no has incumplido con ninguno de los puntos que podrían acarrearte algún bloqueo, puedes recurrir a la mediación de un tercero, es decir, un tipo de intermediario que sea neutral en el asunto o bien a la institución gubernamental que regule todo el tema de juegos.

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